首页大河网讯 “现在社区搬地方了，办个业务还要走好远，能不能找社区商量一下，有没有可能就近办理？” “买菜回来院子里连个坐下来歇歇脚的地方都没有，如果在小区里安装座椅就好了”......河南省洛阳市涧西区郑州路街道行政区域优化后，部分社区搬了新家，建了邻里中心，环境好了，地方也大了，近期，街坊邻居们都喜欢来坐坐，在一起聊聊天。
郑州路街道人大工委发挥邻里中心人员密集的优势，将“人大代表联络窗口”建到了这里，人大代表们闲暇时间就在这里跟街坊邻居唠唠“心声”，听听“吐槽”，为“居民的事居民议，居民的事居民定”开辟了新路径。通过“人大代表联络窗口”了解到不少居民反映社区新址不容易找到，腿脚不方便的居民想办个业务也不方便的诉求后，涧西区人大代表郝琦、郭晓红、刘霞、常红丽带着问题实地走访了多个居民小区，悉心倾听群众的意见建议，并向郑州路街道人大工委提出根据群众需求情况，打造“移动代表联络窗口”、社区“移动办公桌”的建议。制定了“移动人大代表联络窗口”的各项流程规则，打破了代表联络站坐等群众上门的接待模式，将驻站32名人大代表根据选区分编为10个小组，联合社区工作人员，定期进入居民小区，现场为居民答疑解惑，让群众享受到“家门口”的“联络站”。
老旧小区改造是提升群众获得感的一项民生工程。在南盟社区五组团小区，施工方原计划把小区广场改造成停车场，但方案出台后遭到了居民的反对，大家希望施工方停工并恢复广场原貌。得知事件始末后，涧西区人大代表周燕京第一时间到社区走访了解情况，依托“移动人大代表联络窗口”组织居民代表、社区、施工方进行了多次协商，最终达成一致，停车场另选址规划，并对原广场进行改造修缮，为居民提供便利，也进一步提升了居民幸福指数。
龙四小区是企业家属院老旧小区，老年人占比较高，之前安装的座椅已经破旧不堪无法使用。郑州路街道人大工委及时召开居民议事会，经民主协商达成一致，积极联系施工方，从选址、采购到施工，一周时间将便民座椅安装到位。小区里的大爷大妈都惊喜地说：“没想到生活中不经意的小需求，人大代表这么快就给解决了”。
“关键小事”的及时有效解决，拉近了人大代表和人民群众之间的心。郑州路街道人大工委将“人大代表联络窗口”收集到的39个意见建议，逐项列入清单、建立台账、分类解决，做到及时回应、件件答复；社区也会根据群众提出的疑问及时在网格群里发布相关政策知识和案例，形成有求必应、群众认可的良性循环，让群众成为社区的“治理者”和文明成果的“共享者”。（唐得福/文 焦媛/图）