首页大河网讯 近期，国务院印发《关于进一步优化政务服务 提升行政效能 推动“高效办成一件事”的指导意见》，进一步明确政务服务改革目标和任务。扶沟县政数局将紧扣国家、省、市要求，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。
推进“一网通办”。将网上服务渠道更加集成至豫事办、周道办APP平台，推动服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”。全面梳理未实现全程网办事项清单，提升全程网办率。持续推动政务服务线上线下深度融合，实现“网上办事项窗口也能办、不提前预约到厅也能办”。持续优化现有办理流程，加快业务梳理。按照“成熟一批落地一批”原则，逐步推出企业信息变更、开办运输企业、水电气网联合报装等“9件事”，推动更多高频业务“集成办”“一次办”“一站办”“一网办”。
全县各乡镇便民政务大厅智能化升级改造。进一步增强办事企业和群众便利度、体验感、满意度，实现政务服务“家门口办、就近办”，营造温馨、舒适、高效的办事环境。按照“标准化、规范化、便利化”要求，打造县、乡、村三级全覆盖，线上线下一体的基层政务服务体系，实现全县16个乡镇(街道)便民服务中心、413个村(社区)便民服务站全覆盖。同时，在乡镇政务大厅全面推行审前服务，设置服务专区，打造“一个标准、一套流程、一次说清”办事体验，针对不同人群需求提供陪同办、代理办、优先办服务。
实施“扶沟有爱”政务服务关怀计划。配备儿童友好、适老化、适残化相关设施设备和专门服务团队。开展“扶沟有爱”“扶沟惠企”“政务零距离”专题服务，推动更多事项“一厅通办”“村居就近办”。
全力打造民生热线新品牌。扶沟12345热线作为扶沟县政府解决人民群众“急难愁盼”问题的爱心线、暖心线、贴心线，被誉为政务服务“总客服”，开通以来，为企业和市民群众提供“一呼即应、一线通达”服务。下一步，扶沟县政数局持续以人民为中心，以立法规章颁布为契机，办好快速响应企业群众诉求、真真正正解决急难愁盼的爱心线，打造“您有烦心事、请打12345”服务品牌。（苗海波 纪俊辉/文图）