首页大河网讯 4月1日，一对老年夫妇急匆匆地来到农行平顶山分行杨东支行，告诉工作人员，现在急需取一笔现金，但是不知什么原因，银行卡被冻结无法取现，二人显得非常焦急。
该行大堂经理何克强得知情况后，立即着手查找银行卡冻结的原因。经过仔细查询，发现是由于客户预留信息不完善导致了银行卡冻结。何克强耐心地向客户解释了情况，并迅速为他们办理了相关手续，成功为客户解冻了银行卡。
当看到账户中的资金被取出时，夫妇俩激动不已，对何克强表达了由衷地感谢。第二天，这对夫妇再次来到杨东支行，将一面写着“尊老爱幼，值得学赞，情系群众，服务周到”的锦旗送到何克强手中，再次向他表达了感激之情。
这面锦旗不仅是对何克强个人工作的认可，更是对农行杨东支行优质服务的赞誉。
“作为一名银行工作人员，始终坚持以客户为中心，用心服务每一位客户，这次能够帮助夫妇俩解决问题，我感到非常高兴和自豪。”何克强说。
该行的这一贴心服务，不仅解决了客户的燃眉之急，也展现了该行在客户服务方面的专业和高效。下一步，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续打造“农情暖域”服务品牌，为广大客户提供更加优质高效的服务。（薛凯源 王宇飞）