首页大河网讯 “我和租户老陈因为这个房租费用问题吵了好几回了，一直谈不成，还是咱社区有办法，派来的调解员水平也高，现在我俩已经续签了租赁合同，不影响我们继续做生意了。”焦西街道园林社区的居民老程说，他将门面房租给了老陈，现在合同到期涉及到续租费用问题，两人因此产生了纠纷，老程就想到了通过社区来解决这个问题，社区派出调解员现场进行调解，现在问题也解决了，双方都得到了满意。
今年以来，焦作市解放区焦西街道以“平安法治星”为载体，依托“一委四中心”管理服务模式，积极妥善化解矛盾隐患问题，努力实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，将矛盾纠纷化解在基层，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。
理顺工作机制，织密矛盾纠纷联动网。发挥“线上+线下”两个平台联动作用。线上通过“‘焦’给我 ‘西’心办”二维码收集群众民生诉求，及时掌握收集苗头性、萌芽性信息，程序后台形成台账并进行跟踪处理，办理后向居民反馈形成服务闭环。线下整合司法所律师、人大代表联络站代表、妇联心理咨询师和分包单位检察院等资源，打造建立妇女“五‘心’工作室”、“‘琳’距离”心理辅导室、“未成年人检察站”、“马大姐热线调解室”等平台，通过网格楼院收集汇总矛盾隐患分类交平台化解，形成合力，抓早抓小抓苗头，有力发挥了人民调解“第一道防线”作用。
健全排查机制，织密矛盾纠纷排查网。由街道综治中心牵头，司法所、派出所协同配合，组织各名网格员，以入户走访、定期滚动摸排、重点排查等形式，及时收集、掌控辖区内各类苗头性隐患，定期对辖区矛盾纠纷及深层次、预警性信息进行分析研判，对不稳定因素做到早发现、早处置、早稳控，确保“动态有人监控、情况有人收集、问题有人报告、困难有人解决”，严防不稳定因素扩大升级。
科学调解疏通，织密矛盾化解调处网。按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则，对排查出的矛盾纠纷和苗头性问题，由街道综治中心牵头，协同司法所、派出所、社区治保主任联动形成调处合力，及时开展矛盾纠纷化解工作，切实把矛盾化解在起始阶段、解决在萌芽状态。今年以来，焦西调委会共排查矛盾12个，化解12个，化解信访积案1个。
群众生活无小事，一枝一叶总关情。焦西街道用心、用情解决群众的揪心事、烦心事，用实际行动让服务变得有“速度”更有了“温度”。（ 周鑫/文图）