首页大河网讯 近日，一位老年客户在家人的陪同下焦急地来到农行矿工路支行，大堂经理陈鑫浩接待了该客户，见客户神情焦虑，急忙询问客户业务需求。
据了解，老人家是平顶山本地人，现常年定居加拿大，但不知什么原因退休金自2021年至今一直未上账，此次专门回国处理工资事情。经询问得知，老人家两年未进行社保资格认证，而且已在社保局补办了新社保卡，陈鑫浩建议先注销旧社保卡并激活新社保卡，再在社保系统中进行退休金发放账户信息维护并进行社保资格认证，最后再进行工资核查。
陈鑫浩为老人家前前后后操作了近半个小时，业务办理完毕后，老人家激动地说：“谢谢，今天多亏了你们帮我操作，不然还不知道要跑多少趟呢。”为了让老人家能够准确了解自己工资停发时间，陈鑫浩还为老人家打印了近三年的银行流水。
“这次回国，就是希望能够解决工资问题，你们的一站式服务顺利解决了我们的迫切需求，让我倍感亲切，让我感受到家的温暖，谢谢你们！”老人家对该行热情高效的服务给予了高度赞扬。
农行矿工路支行将继续践行“客户至上，始终如一”的服务理念，耐心倾听客户需求，及时解决客户问题，促进金融服务惠及更多客户，打造有温度的服务网点，进一步提升广大客户的幸福感、获得感。（郭利娜）