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大河网讯 “大家都既往不咎，来来来，握手言和！”近日，在郑州市金水区北林路街道融元社区149号院里，由网格长、北林路执法中队和热心居民组成的调解团队，通过走访还原事件原委，最终帮助有矛盾的小区邻居打开心结，促使邻里间握手言和。
融元社区网格长在巡查走访149号院时，接到有居民反映楼上邻居养犬，犬吠扰民，希望网格长可以帮忙上门调解。为切实解决群众诉求，本着矛盾化解“不出格”的原则，网格员接到求助后，联合北林路执法中队多次到现场走访了解情况。
原来，被投诉住户是做小生意的，晚上经常很晚才回家，回家后会带着宠物狗下楼遛一圈。由于小狗在家憋闷一天，主人一回家就很兴奋，出门遛它前都会犬吠不止。了解完邻居们的诉求后，执法工作人员和网格长找到合适的时间上门进行调解。得知自家狗叫声打扰邻居休息后，养犬家庭表现出很大的歉意，表示以后会换个时间遛狗，管理好爱犬，自己文明养犬不给其他邻居造成影响。
“特别感谢网格长，没想到事情能处理得这么顺利，小矛盾化解了，邻里之间抬头不见低头见还是以和为贵……”居民们高兴地说。融元社区网格员通过及时走访了解民情、调解矛盾，成功化解了邻里之间的矛盾纠纷，为构建和谐社区打下了良好基础。
下一步，融元社区将继续坚持以“民生无小事，事事贴民心”为宗旨，切实将服务群众的理念转化为解决问题、推动发展的实际行动，让矛盾化解在基层、力量凝聚在基层，提高为民服务质量，提升居民满意度。（刘静/文图）