首页大河网讯 “非常感谢街道和社区党员干部真心为群众办实事，调解物业和居民矛盾，为企业和居民排忧解难。”4月15日，焦作市解放区焦北街道幸福街社区联盟港湾的物业经理和居民代表来给社区送来锦旗和感谢信，感谢社区系民情解民忧，排民困暖民心，为企业排忧解难，践初心履职尽责。
党群议事促自治。通过民主选举，成立8个楼院党群议事会，带领辖区党员、群众对楼院事务实现共建共治共享。社区联合物业建立每周议事会制度，辖区党员、居民代表有了发言权，物业也能及时把工作和想法传达给大家，形成社区综合治理的整体合力，有效发挥党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用、党群议事会的桥梁与纽带作用。针对居民反映联盟港湾充电桩少、车辆多的问题，社区结合物业共商施工计划，目前正进行硬化，下步准备安装。联盟港湾电梯旧损问题、联盟港湾下水道堵塞清理、鹿港花园沿街门店油烟排放问题，物业共商共议参与解决。物业参与社区治理，不仅提高社区的工作效率，而且还实现真正意义上的居民自治，完成从为民作主到让民作主这一角色的自然转换，实现楼院管理多元化。
协助物业优管理。联盟港湾属物业管理型小区，由于遗留问题，业主对物业费缴纳等管理问题意见很大。社区“两委”班子了解后，找到物业及居民代表进行多次走访，最终发现问题所在，制定社区服务物业、物业服务群众的“双服务”社区物业管理模式。通过座谈会、恳谈会、居民互动的节日集会等等，促进物业和居民的共融共通共了解，在党群议事会的协助下，针对小区人多车多地方有限的状况，规范物业管理，大刀阔斧搞整治，精心服务抚民心。在较短时间内，不仅使小区的环境面貌发生了显著变化，使得物业公司与居民群众的关系也变得融洽。社区一方面积极帮助物业解决相关手续办理中出现的困难，另一方面帮助物业跟群众沟通。在此基础上，物业负担轻了，更加愿意服务群众，并采取帮助空巢老人定点送菜、门卫寄存快递等多种方式，大幅提升服务质量。
解决难题惠民生。社区通过激发物业积极性，发动各方力量，开展访民情、办实事活动，已帮助解决地面破损、下水道堵塞、供暖等三十余件群众急难愁盼问题，受到群众的称赞。如：鹿港小镇居民所反映的热点问题,社区先后多次到马村、孟州、温县人民法院进行沟通与协调,使多年未解决的小区居民房产证问题有了着落，有序办理。卫材5号院供暖问题一直未解决，社区通过开协调会等多种方式，联系热力公司、开发商，引导党群议事会推进问题解决。由于是老旧楼院，没有热力交换站，多年来一直无法通暖气。经多次与开发商和热力公司联系协调，制定解决方案，加快施工进展，终于在去年集中供暖季，使该楼院居民按时用上了暖气。（赵爽）