首页大河网讯 “这回我悬着的心终于放下了，多亏了物业公司帮我们把下水道的淤泥清干净了。”林荫小区居民张阿姨高兴地说。
林荫小区建成历时久，治理中的薄弱点、难点较多。近期，焦作市马村区冯营社区积极引入祥和物业服务公司，致力于从居民群众最迫切的需求出发，从社区管理最薄弱的环节入手，打造和谐、安全、宜居的环境。
听居民意见，了解居民真实需求。通过组织的党员志愿者与社区网格员深入生活小区、居民家中，与居民面对面交流，了解居民需求，征求居民对物业管理的意见建议，解答他们的问题，提高居民的参与度，为解决小区问题提供更直接的渠道途径。
为民办实事，提升居民生活环境。针对居民反映集中的问题，社区通过与物业制定整改清单，逐条梳理，消除问题“盲点”，打通管理“堵点”，提升服务“亮点”，以此来提升物业服务水平，改善人居环境，让居民生活幸福再“升级”。
多方联动，提升居民满意度。社区通过居民志愿者、小区业委会、物业管理公司的四方联动，形成发现、整改、监督、反馈的四步工作机制，做到小区问题齐抓共管，扎实推进物业管理的工作开展，推动和谐小区建设，提居民居住体验。
小物业，大民生，物业管理服务质量的好坏，事关居民生活的幸福指数。冯营街道聚焦群众急难愁盼问题，把物业服务提升作为整改整治的一项重要内容，坚持党建引领物业管理，打通社会治理“神经末梢”，解决群众身边“关键小事”，把社区建设成广大人民群众安居乐业的幸福家园。（吴娜娜/文图）