首页大河网讯 “Thank you so much. That’s exactly what I wanted.” 近日，一名外籍个人在焦作市城乡一体化示范区税务局办理完业务后，向税务工作人员表达了真诚的感谢。
据了解，该外籍个人一个纳税年度内在中国境内累计居住超过183天，按照规定，其从中国境内取得的收入需要缴纳个人所得税，但该外籍个人此前未使用过个人所得税APP，不会办理个人所得税年度汇算，因此前往该局办税服务厅寻求帮助。
该局工作人员采用双语办税模式，先是使用英语与该外籍个人充分进行了沟通，在充分了解其个人情况及办税诉求后，为其申请了发放大厅注册码，帮助其在“个人所得税”APP注册账号，接着辅导其完成了个人所得税年度汇算及退税申请，并依申请为其打印发放了《中华人民共和国个人所得税纳税记录》，顺利实现了该外籍个人的所有办税诉求。
近年来，该局始终紧贴纳税人缴费人办税需求，大力推行网上办、掌上办，对进厅纳税人开展“陪伴式”服务，提供多元化的办税缴费方式，确保辅导个性化、优质化。同时，针对外资企业、外籍人士的特殊办税需求，整合英语骨干人才，设置“双语办税岗”，专门解决此类特殊税事项。通过“双语办税”模式，打破了语言国籍壁垒，最大限度节约了纳税人缴费人的时间成本，也充分体现了该局“便民办税春风行动”的落实到位。
该局相关负责人表示：“下一步，示范区税务局将围绕‘税助发展 向新而进’税收宣传月主题，持续以税费服务‘五端’优化为基础，推动办税服务厅职能‘响应个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费矛盾争议、满足特殊人群服务需求’转变，以高标准服务，不断增强纳税人缴费人的获得感、满足感。”（师明洁 牛鑫淼/文图）