首页大河网讯 “我父亲的养老认证手续都办好了，太感谢社区干部了，昨天中午亲自上门帮助办理不说，还耐心热情。”4月24日上午，郏县龙山街道小东门社区居民陈先生在热线回访电话中开心地表示道。
据了解，陈先生的父亲今年八十多岁，因病长期卧床。平常都由其帮父亲做养老认证，但毕竟年逾六十，智能手机也操作不熟练，导致好几个月的认证不成功，收不到养老金。小东门社区“两委”干部王贵军介绍道：“我接到街道热线办派发的督办单后，考虑到老陈肯定很着急，就利用中午休息时间，叫上咱村的‘专员’，一起上门帮他重新认证了。”
“这都是我们应该做的。陈大爷已年满80周岁，需要一月一认证。针对他行走不便的特殊情况，我和王叔已商量过，今后每月提前上门帮他做认证。”郏县龙山街道“一村一专员”李仕晓表示道。
今年以来，郏县龙山街道牢牢依托“12345”热线平台的民呼必应、接诉即办、为民纾困职能，在做好民生“微实事”上下大力、出真章，用心、用情、用力解决群众身边的“急难愁盼”。截至目前，已高质量办结民生诉求事项136件，得到群众的广泛好评。（黄民政/文图）