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大河网讯 旧貌换新颜，便民服务再升级。近日，中牟县东风路街道对政务服务大厅开展区域优化、提档升级，以环境“微改造”实现服务“精提升”，创新政务服务举措，为企业和群众提供全方位多元化服务，进一步营造舒适便民的政务服务环境，提升群众办事体验，以政务服务环境持续优化，促进营商环境的提升。
内设七大功能专区：一站办
按照“一次告知、一窗受理、一站办结、一厅多用”四个一运行模式，将大厅功能布局优化，打造乐业小站就业服务、人社医疗保障、企业开办、人口计生、公安户政、公共服务（水务、公交、燃气）等“一站式”专区，现场提供咨询引导、“一对一”贴心帮办代办，全面提升政务服务效能。
“办不成事”反映窗口：兜底办
针对企业群众在办事过程中遇到的急难愁盼问题，创新政务服务方式，设立“办不成事”反映窗口，为企业和群众提供兜底服务，通过部门协同、整体推进、重点研判，实施“一哨响应、一事一办”等机制，促进服务能级全面提升，努力变“办不成”为“办得成”，不断提升企业和群众的满意度。
7×24小时“智”赋能：全天办
服务环境“心”体验。聚焦企业群众办事需求，东风路街道根据上级要求，配置咨询导办台、线上办理区、办事等候区、母婴室等，24小时政务服务大厅配备公安、政务、车管、营业执照、房管等自助终端设备，布局合理、办事环境整洁、公共标识齐全，着力打造 “互联网+政务服务”自助平台，实现24小时全方位服务居民。
满意只是起点，服务没有终点。下一步，东风路街道将始终秉承“一网通办”的便民理念,继续以群众的满意度为出发点和落脚点，不断完善制度、创新机制，持续推进全流程跟进服务、全周期优质服务、全方位满意服务，打造出功能更全、服务更优、流程更简、效率更高的服务新高地，以崭新的环境面貌和振奋的精神面貌，开启政务服务中心新篇章。（范艳丽/文图）