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大河网讯 “张奶奶，这是刚给您办好的营业执照，我们给您送过来了。”4月24日下午，义马市市场监管局的工作人员主动上门，为今年80岁高龄的张奶奶送去办理好的营业执照。张奶奶激动地说：“你们将营业执照亲自送到我手上，这样的人性化服务让我心里暖暖的，你们真是好样的。”
据了解，张奶奶是一名有62年党龄的中共党员，为了发挥余热，在自家煤房开起了缝纫铺，因为做儿童传统棉衣的手艺精湛，很受顾客喜欢。但最近，张奶奶遇到了点“烦心事”，由于自己年纪大，又不会操作手机电脑，她的缝纫店还未办理营业执照，义马市市场监管局的执法人员在排查无照经营时了解到这一情况，便主动为老人开通了绿色通道，提供“上门办证”服务，解决了老人的用证所需。
在为张奶奶送上营业执照的同时，工作人员还与老人面对面交心谈心，收集群众“急难愁盼”的问题，并向老人宣讲发放食品、药品安全知识宣传册，提升老人安全防范意识。
上门办证，让群众“零跑腿”，这只是义马市市场监管局不断提高服务职能，优化营商环境的一个缩影。近年来，该局先后推出多项便民服务举措，尤其是致力于为老年人、残障人士等特殊群体提供便捷、优质、贴心的服务。开通特殊群体绿色通道。在接待服务残疾人、老年人、孕妇等群体时，主动为其提供讲解指引、填报资料、领办代办等服务；完善硬件配套设施。在局机关设置无障碍通道、学雷锋志愿服务站、无障碍车位等，为群众提供更加周全的全方位服务；提供链条式服务。实施帮代办、上门办、预约办等服务，方便特殊人群错峰办理业务，让更多老百姓享受到我市优化营商环境所带来的便利和红利。
“关键小事”彰显民生情怀。义马市市场监管局将继续秉承“群众利益无小事，服务群众无止境”的宗旨，真正把便民服务措施落实到行动中、将便民春风吹进群众的心坎里，提高群众满意度、幸福感。（张敏 党育花/文图）