首页大河网讯 “非常感谢12345便民服务平台，没想到打一个电话问题这么快就解决了，前天我抱着试试看的态度拨打了12345投诉电话，第二条上午平顶山市生态环境鲁山分局就来人处理了此事，我对处理的结果非常满意。”近日，鲁山县马楼乡何寨村群众张俊成接到县12345民呼必应中心回访电话时高兴地说。
平顶山市生态环境鲁山分局接到县12345便民服务平台转办单后，立即派人进行调查核实。经查，创维光伏发电公司租赁马楼乡何寨村魏运超家的房顶安装光伏板，光伏逆变器安装位置离邻居张俊成家较近，光伏逆变器风扇正对着张俊成家。运行期间光伏逆变器散热风扇产生的噪声对张俊成家人的生产生活产生了一定的影响。
根据现场调查情况，执法人员现场与创维光伏发电公司运维人员取得联系，将光伏逆变器噪声扰民问题向运维工作人员进行通报，要求立即调整光伏逆变器安装位置，解决噪声扰民问题。创维光伏发电公司在鲁山分局工作人员的督促下，及时调整光伏逆变器安装位置，彻底解决了噪声问题。
群众利益无小事，解决好每一件群众诉求，维护好人民群众的环境权益，是平顶山市生态环境鲁山分局人的初心和使命。据统计，2024年一季度，平顶山市生态环境鲁山分局共受理12345热线投诉65件，按时办结率和按时反馈率均100%。（叶全花）