首页大河网讯 自全国市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动开展以来，南阳市市场监管局宛城分局坚持以人民为中心的服务理念，提高队伍素质和监管服务水平，推动全局工作理念、制度、作风实现持续向好转变，社会公信力、群众满意度和获得感进一步增强。
坚持行风建设与制度建设相结合，促进规范化管理
坚持党组中心组学习制度。分局充分发挥党组中心组领学作用，组织运用好“第一议题”，由党组书记、局长带头学，各股室和市场监管所集中学的方式，切实提高干部职工学习的思想自觉。
建立每周局长例会制度。分局每周召开局长办公会议，班子全体轮流汇报上周业务工作进展及下周工作计划，互相借鉴工作经验，梳理查找短板和不足，确保各项工作全面有序推进。
建立班子成员基层调研制度。分局班子成员定期对分管业务和分包市场监管所进行调研，现场了解各项工作进展情况，整合共性问题，提交党组会议研究解决，切实为基层所纾困减负。
坚持开展局长“亲身办”走流程活动。分局班子成员轮流到政务服务大厅企业开办专区进行带班坐岗，倾听办事群众的意见和建议，现场帮助企业解决审批问题。截至目前共开展局长“亲身办”走流程活动71次，排查并整改问题23个。
以党建引领推动基层所规范化建设。分局以五星支部创建、四星基层所创建等工作为抓手，推动各党支部和基层市场监管所履职尽责，强化内部管理和队伍建设，优化基础设施，不断提升履职效能，强力推进基层标准化规范化建设。
坚持行风建设与业务工作相结合，提高为民服务水平
创新优化行政审批工作。分局局长实地考察，对业务窗口进行规划，在完善企业开办“综合受理”窗口基础上，先后增加设立了“小宛快办”导引台、“帮办自助服务区”等区域，实行“银行服务模式”，日均接待和帮办业务量达100余次，彻底为群众解决了以往窗口拥挤、排队等候的难题；分局在事前辅导帮办和开通绿色通道的基础上，优化推出延时服务、预约服务、周末（假期）“不打烊”服务和上门服务等特色服务，满足企业和群众的多样化需求。
加强安全监管。分局组织开展2023年全市食品安全突发事件（Ⅳ级）应急演练，全面提升宛城区各有关单位应对食品安全突发事件的能力；常态化开展“你送我检”“你点我检”活动，坚持每周将食品快检车开到辖区超市、学校和农贸市场等单位，将食品快检服务真正送到了群众身边，截至目前累计检测2000余批次，有效守护了广大群众“舌尖上的安全”。
规范行政执法。开展服务型行政执法“微宣讲、走基层”等活动，将文明执法和柔性执法理念贯穿日常监管全过程，构建了良好的市场监管执法软环境；制定了《南阳市市场监管局宛城分局廉洁执法告知书》，在执法过程中向群众提供监督渠道，发挥群众监督作用，促进执法廉洁；法律顾问参与规范性文件起草、合同审查、案件代理等方面的工作，有序推进政府机关法律顾问从有形覆盖向有效覆盖提升。
加强投诉举报处置工作。挑选业务能力强、素质高的职工成立投诉举报专班，将投诉举报业务统一受理、认真筛选、精准分流、严密回复，大大提高了群众满意度和处理效率。2023年以来，办理12345政务热线工单3800余件，全国12315平台共受理办结各类消费投诉举报7000余件，接待咨询、投诉人员达3000余人次，为消费者挽回经济损失30万余元。
坚持行风建设与队伍建设相结合，打造高素质市场监管铁军
提升队伍素质形象。执法人员外出办公严格规范制服着装，佩戴执法证件，时刻注意文明礼貌用语，展现市场监管队伍良好形象。
开展能力素质培训。定期开展市场监管业务讲堂，由局长授课，逐步提高全局干部业务能力素质；开展青年干部座谈会、交通安全警示教育会、集中观看“赶考路上有我 讲好出彩中原故事”演讲比赛决赛等，增强分局干部职工安全意识，激发青年干部争先创优的活力。
加强学习交流。组织班子成员和业务骨干集中到内乡县市场监管局等地进行交流学习，互相吸取业务宝贵经验，共同提升业务能力水平。
组织实施岗位练兵。在执法等重点业务领域，组织人员参加练兵比武活动和职业技能大赛，发挥市场监管领域表彰奖励、创建示范作用，在全市市场监管科普讲解大赛活动中荣获“优秀组织奖”，两名参赛选手分别获得个人二等奖和三等奖。
坚持行风建设与党风廉政建设相结合，营造风清气正的政治生态
严肃作风纪律。配备电子考勤设备，严格考勤、请销假制度和外出报备制度，定期进行通报，不断改进工作作风。
加强作风督查。不定时对内部工作纪律进行明察暗访，对违反规定的，坚决予以通报批评和处分。截至目前，共约谈2人次，督查19次，下发简报及通报17次。
加强纪律学习教育。每季度组织党员干部到市局廉政教育馆开展廉政教育活动。截至目前，共组织廉政教育活动5次，参与100余人次；持续开展“局长讲纪法”“讲廉政党课”等专题活动，进一步推动形成遵规守纪、坚守正道、担当作为、求实奋进的良好风尚；开展党纪学习教育、年轻干部岗前履职廉政谈话、年轻干部违纪违法问题专项以案促改、严守法纪拒绝酒驾专项警示教育、“明方向、立规矩、正风气、强免疫”专题纪律教育等，引导干部职工树牢思想红线。
开展行风问题线索征集。按照行风建设“排查治理年”工作要求，通过微信公众号、问卷调查、发放意见征集表等多种渠道和形式，向广大市场主体和人民群众征集市场监管系统行风突出问题，全面排查日常监管领域检查过多过滥、程序不规范、随意扩大监管范围等问题，切实减轻市场主体负担。
坚持行风建设与文化建设相结合，筑牢思想文化高地
开展精神文明创建活动。组织开展包联社区“进社区”活动，举办丰富多样的文明知识大讲堂活动，为社区居民普及文化知识；开展清洁城市美化家园活动，为全区文明卫生城市创建成果常态化长效化提供了有力保障；开展无偿献血志愿服务活动，展现宛城市场监管队伍无私奉献的精神风貌。
开展多元化文化活动。开展“学思想、强党性”主题党日活动、我们的节日系列活动等，增强干部职工凝聚力，丰富机关文化生活。
开展食品抽检合格备份样品捐赠活动。将食品抽检合格备份样品捐赠给金华镇郑张营村分局的帮扶群众，充分发挥食品抽检合格备份样品再利用价值，不仅减少了食品资源浪费，也为帮扶对象送去了温暖，助力了乡村振兴工作，受到了村两委和帮扶对象的高度好评。
行风建设工作永远在路上。下一步，南阳市市场监管局宛城分局将立足职能，紧紧围绕行风建设三年攻坚行动工作的总体布局，以刀刃向内、严以律己的工作态度，将行风建设工作向纵深推进，打造一支“忠诚、干净、担当”的市场监管铁军，努力呈现“团结、奋进、创新、开放”的市场监管良好局面。（薛小磊/文图）