首页大河网讯 近年来，焦作市解放区焦西街道为化解居民家庭纠纷，深化“五星”支部创建，整合多方资源打造“五心”妇女工作室，组建红心宣讲队、热心调解队、爱心救助队、贴心技能培训队、安心法律守护队，积极开展家庭琐事、情感纠纷、邻里矛盾等各类居民问题的处理化解，为居民们解开了一个个心结，受到居民们的连连称赞。
耐心调解让群众定心。面对复杂的矛盾纠纷问题，工作室调解小组始终保持冷静和理性，运用专业知识和经验，为双方当事人提供合理的建议和解决方案。辖区王某和李某系姑嫂关系，双方因在照顾老人的问题存在分歧，发生了争执，甚至大打出手。调解小组得知此事后，主动上门为两家撮合，动之以情晓之以理，最终，双方就如何照顾老人达成一致，两家和解。
暖心调解让群众放心。在调解过程中，调解小组始终坚持“以人为本、以和为贵”的原则，注重倾听双方当事人的诉求和意见，了解矛盾的根源和实质。2024年1月，街道接到辖区内居民马某来电，说孩子弃学半月由余，父亲得知后从外地赶回家，父子之间爆发严重冲突，互相殴打，希望得到调解。得知此事后，街道调解小组立马开展工作，分别与父母和孩子进行了深入交流。通过耐心细致的沟通，调解小组逐渐赢得了双方当事人的信任，为家庭提供了一个相互理解、相互尊重的交流平台，双方情绪得到释放，安安稳稳过了个团圆年。
贴心调解让群众宽心。都说“清官难断家务事”，可调解小组就是靠着一颗真心，用真诚去打破隔阂，用真挚去消除误会，实实在在地解决了许多家庭矛盾纠纷。今年3月份，辖区居民白某，因婆媳关系问题动手殴打了媳妇，双方家庭闹起了离婚。调解小组第一时间联系当事人了解情况，与双方及其亲属进行多次沟通。经过调解人员耐心细致的劝导，双方当事人在调解过程中逐渐认识到自己的不足，开始主动寻求和解。
解开千千结，以家庭的“小和谐”促进社会的“大平安”。“五心”工作室调解小组将继续发挥调解作用，积极化解各类家庭矛盾纠纷，为居民们创造一个更加和谐、稳定的生活环境！（周鑫）