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大河网讯 4月28日，2024年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京举行，西峡县王海玉荣获全国五一劳动奖章并在人民大会堂接受颁奖。
据了解，王海玉是西峡县白羽公园营业部的一名快递员，他所负责的西保集团与社会化汽车站分区，企业多、老门老户多、老年人多，路况复杂，位置偏僻。多年来，他坚持“送货上门”，将每个快递都完好无损地送到客户手中。为确保在最短的时间将快件送达，王海玉一有空就琢磨地图，将每条街道都烂熟于心。从事快递行业8年，王海玉早出晚归，风雨无阻，每天早上七点开始分拣，经常要忙到夜里八九点才下班，年均送达快递3万余件，累计送达20余万件，做到了“零投诉”。
对很多人来说，将快递送达客户手中，快递员就完成了任务，但是在王海玉看来，快递送达只是基本操作，想办法解决客户的需求才是快递员的最高追求。4月24日，王海玉接到一客户紧急求助，需要往甘肃发一个快件，必须在三天内送达。但是当王海玉开车上门揽收时，却发现客户报错了货物尺寸，造成实物超高超大无法装车，错过了当天的发车时间。看到客户焦急的样子，王海玉立即将事情上报公司，并一边与上级中转沟通，一边协调车辆再次上门装运，最终用专车将该快件送上了航班。得知结果的客户拉着他激动地说：“你对客户这负责的态度，让我省下了几万块的违约金，我得好好感谢你。”而他却说：“为客户解决问题，是我们快递员的职责，客户信任我，我就不能辜负他们。”
一个人，一辆车，日复一日地穿梭在县城的大街小巷，为千家万户送去方便，在平凡而漫长的快递之路上，王海玉干出了不平凡的业绩。
“以前我认为送快递就是份苦差事，但这次获得这份荣誉后，我感觉身上的责任更重了。以后我会更加努力工作，回报社会，不辜负大家对我的信任与肯定。”载誉归来的王海玉，不忘初心。（陈思远 张宏旭/文图）