首页大河网讯 连日来，息县行政审批和政务信息管理局聚焦如何解决群众办事“门不清、来回跑、时间长”的问题，坚持推行“引导办、一窗办、帮代办”，把坚持改进工作作风、提升服务质效落细落实到政务服务的方方面面，切实为企业群众办成事、办好事、解难题。
精准回复“引导办”。在大厅进门处设综合服务台，专人值班，负责提供事项询问、意见反馈、物品存放等综合性服务，重点解决“找不到”的问题。实现政务服务大厅咨询指引全覆盖，及时收集服务对象对政务服务工作的意见和建议。在日常工作中，根据群众咨询问题情况，整理更新县直相关部门的咨询电话、业务办理等信息，以便对群众的提问作出详细全面的解答。
综合受理“一窗办”。为破解政务服务窗口忙闲不均、群众办事多、窗口来回跑等质效不优的问题，息县行政审批和政务信息管理局加快推进“综合受理”改革，扎实推进政务服务综合受理，持续优化营商环境。目前，政务服务大厅共有综合窗口39个，其中市场准入4个、一件事一次办2个、医保人社15个、不动产14个、无差别4个。综合窗口通过“一窗受理”办理业务，让企业群众办理业务享受便捷高效的服务，办事效率大幅提升。
温馨服务“帮代办”。息县行政审批和政务信息管理局全力打造“息心帮办”品牌。“帮办代办”服务涉及不动产、税务、社保、医保、企业开办等多项内容。为群众提供免费邮寄、免费复印，政务服务事项全程咨询、引导、陪同办理等服务；针对行动不便或老弱病残的特殊群体，帮办代办员提供全程代办，实现特事特办、急事急办，跑出政务服务“加速度”
服务无止境，满意无终点。息县行政审批和政务信息管理局将持续深化“放管服”改革，以企业和群众需求为导向，继续秉承“让数据多跑路、群众少跑腿”的理念，聚焦标准化、规范化、便利化，打造有温度、高效率的政务服务品牌，不断提高政务服务能力，努力做到深化改革有力度、行政审批提速度、为民服务有温度。（朱美惠 ）