郑州市经八路街道：“一次性告知”让群众办事更明白

大河网讯  近日，郑州市金水区经八路街道便民服务中心全面推广实施“首问负责”和“一次性告知”制度，为辖区办事群众和企业提供一次性告知书，同时做好每天“肩并肩”辅导台账登记工作，助力办事企业、群众“最多跑一次”，进一步优化营商环境，促进政务服务标准化、规范化、便利化。

此次便民服务中心推行的“一次性告知”制度，在每个窗口都放置并发放一次性告知书，让办事群众和企业清楚了解办理事项的流程、材料、时限等，提高办事效率，切实解决群众和企业办事过程中反复跑、多头跑的问题。

此外，便民服务中心还严格落实“首问负责”制度，即办事群众和企业首次咨询或办理事项时，由首位接待的工作人员负责全程指导、协调和解决办理过程中遇到的问题。此举有效避免了办事过程中的推诿和踢皮球现象，提高了政务服务的质量和群众满意度。

据悉，推行“一次性告知”制度以来，群众和企业办事满意度明显提升。一张小小告知单成了为企业群众解决困难的“有效通行证”，成为企业群众与政府有效顺畅沟通的“桥梁”。许多办事群众都表示，一次性告知制度让办事更加省心、省力。（巩竞丽/文图）