首页大河网讯 “等会儿大妈，我来帮您！”临颍县供电公司城区供电部营业班班长安勇飞奔出去，帮大妈将婴儿车搬上了台阶，大妈身后跟着的小女孩响亮地说着谢谢叔叔。
“同志，你们已经下班了吧？我这既要照顾小的，又得接送大孙女上学，交费来晚了吧？”5月8日下午5时许，家住颍青路的王大妈接住刚放学的孙女后顺便交电费，对营业厅工作人员热情周到的服务满是感动和歉意。“大妈，您放心，我们晚点下班没关系！您慢点，注意安全。”安勇笑呵呵地回答道。
近年来，微信、支付宝、网上国网等缴费方式广泛应用，如今需要到营业厅现场交费、办理业务的大多是老年人，其中，高龄老人占40%左右。为着力解决老龄客户群体交费不便的难题，临颍县供电公司营业厅工作人员从细节入手开展暖心服务，主动搀扶、迎送行动不便的客户进出大厅，雨雪天气在进门台阶处铺上防滑垫，全天免费供应开水，协助视力不好或者无法书写的客户填写资料，采用手写便条的方式与听力不好的客户沟通交流、答疑解惑，把营业厅当便民驿站，请老年人、环卫工等到营业大厅临时休息，赢得了客户的广泛好评。
一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心。临颍县供电公司营业厅服务人员秉持“你用电、我用心”服务理念，结合季节、天气变化及学生上学等具体情况，采取提前营业、延后下班等多项便民措施，努力为老龄、行动不便的特殊客户提供周到、暖心的服务，以实际行动展示电力人“尊老、爱老、敬老、助老”的良好形象。（张智媛 俎兆杰/文图）