首页大河网讯 5月9日上午，走进叶县政务服务和大数据中心，几乎每个服务窗口都坐着前来办理业务的群众，随着广播里的叫号声响起，前来办事的群众在短短几分钟之内就办完自己所需业务。
“今儿来这儿办业务了，本来想着得跑好几个部门，木想着光这儿一站啥都办好了，不满意哩话还能提意见，这儿的办事速度跟服务态度，非常哩满意。”群众王梦倩高兴地说。
近年来，该县政务服务和大数据中心通过聚焦群众办事堵点、痛点、难点，围绕办理时限、流程审批、服务配套等方面，最大限度地减时间、简环节、优配套，优化政务服务，推动事权下发，深化“放管服”改革，全力保证实现畅通政务服务的“最后一公里”。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。该中心充分发挥志愿服务站的作用，在政务服务大厅设置雷锋志愿者导办台，提供办事引导、业务咨询、政策宣传等服务，实现全科引导、服务前移。健全帮代办服务机制，围绕企业发展全生命周期提供全程帮办代办服务；为老年人、残疾人等特殊群体提供预约上门帮办代办。
同时，该中心还在大厅设置潮汐窗口、开辟绿色通道，为办事群众提供自助打印、复印、茶水、邮寄、帮办代办等免费服务，全面提升办事群众满意度。
截至目前，县政务服务和大数据中心大厅已进驻34家单位，设置有112个窗口，可直接办理2451项政务服务事项。下一步，该中心除持续优化窗口服务外，还将大力推行“不见面”审批、“网上办”、“掌上办”等各类“线上”政务服务。
“下一步，中心将继续深化‘放管服’改革，以群众的实际需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质量。持续关注群众牵肠挂肚的‘民生大事’和‘关键小事’，确保各项改革措施能够落到实处，让群众真正感受到改革带来的实惠和便利。同时，还将进一步拓展‘一站式’服务范围和功能，为企业和群众提供更加高效、便捷、优质的政务服务体验，不断提升叶县人民的幸福感和获得感。”叶县政务服务和大数据中心副主任牛灿亚说。（杨真真 陈亚飞/文图）