首页大河网讯 “您好！请您先把法律诉求说来听听，看我们能不能替您帮忙解决！”近日，一名信访群众走进洛阳市洛宁县人民检察院12309检察服务中心，大声嚷嚷着要见院领导。干警李正涛看到这种情况后，急忙迎了上来，先让这名群众坐下，端上一杯热水，然后，认真地聆听其诉求，进行受案登记，并耐心地释法说理，拿来同样情况的处理案例进行沟通。经过一番推心置腹的互动交流，这名上访群众终于得到满意的答复。
去年4月份，干警李正涛从该院第一检察部调到第三检察部，担任12309检察服务中心主任，主要负责涉及检察环节案件线索的受理工作，从服务中心设立的接待窗口看，主要有刑事申诉受理台、民事、行政检察受理台、司法救助受理台、国家赔偿受理台、妇女儿童权益保护受理台、涉企服务接待窗口等工作职责。李正涛说:“我们是检察院的窗口部门，人员的工作作风和办事能力，直接关系到检察院的社会形象和地位。”
如何做好检察接待服务工作，李正涛可谓是轻车熟路，胸有成竹，因为在2005年他刚到检察院的时候，第一站就是在这个部门工作，并且多次参与和分享最高检 “全国文明接待室”的创建工作。这次由自己直接负责这项工作，李正涛认为重任在肩，不辱使命。他决定以接续创建“全国文明接待室”为目标和动力，在细化深化文明服务上下功夫，在为民办事上见真功，在服务群众中见成效，以自己的细心、耐心和热心，做好服务来访群众的贴心人，切实解决好来访群众的急难愁盼问题。
去年以来，李正涛与同事们一道，受理并妥善办理来信来访90件次，全部做到了件件有回复，受理刑事立案监督线索7件，民事监督案件线索4件，化解信访结案1件，办理妨碍律师诉讼权利案3件，办理司法救助案件33件，同时，作为员额检察官，李正涛同志还主办了涉及15人跨境网络开设赌场案等19件41人公诉案件。文明、规范、依法、高效在这里得到了最好的诠释和体现。在该院服务中心的墙上，最高检的“全国文明接待室” 、全市“枫桥式检察服务中心”、 全县“新时代‘枫桥经验’先进典型”等荣誉，熠熠生辉。
2023年，李正涛同志被省院授予“全省优秀信访接待员”。今年1月份，李正涛在全市控告申诉业务竞赛中，脱颖而出，荣获“全市控告申诉检察业务标兵”。
步入新时代新征程，李正涛同志表示，将积极融入“高质效检察管理年”活动，不断锤炼检察为民能力和服务群众水平，以“检察护企”“检护民生”实际行动，践行“为大局服务、为人民司法、为法治担当”的检察价值追求，为平安法治洛宁建设奉献青春，为现代化洛宁建设贡献力量。（雷志帆/文图）