首页大河网讯 “感谢咱们政务热线和教体局的同志，真没想到这个证明能够顺利开具！”近日，汝州市教体局工作人员在回访12345政务热线工单时，市民许先生激动地说。
据了解，许先生2004年6月毕业于汝州市第三职业高中，现因工作提升需要开具市第三职业高中相关证明，但由于该校已撤销合并，导致证明无法开具。因事情久远，许先生为此犯了愁，多次问询无果后，他尝试拨通了12345政务服务便民热线寻求帮助。
该市12345热线中心接诉后，迅即将该事项转至教育部门进行核实处理。“我们接到市12345热线中心转派的工单后，指派专人与诉求人取得联系，进一步核实有关信息。”该市教体局办公室工作人员说。
由于许先生反映的事情已比较久远，现工作人员对三职高合并事项均不太清楚，没有办法核实有关信息。该市教体局研判后，通过多种途径想方设法联系到了原学校的退休教师，对教师分流市中等专业学校的情况进行了深入了解，并安排工作人员前往市中等专业学校进行实地调查。
“我们通过多次走访和查阅历史档案，仍然没有得到三职高合并的有效证明资料。我们又对市教育体育局档案室存放的历史资料进行了细致排查，积极寻找线索。”该市教体局职成教科负责人兰延奇说，功夫不负有心人，经多方努力查明，该市第三职业高中于2006年停止办学，原校舍用于镇初级中学使用，相关具体信息资料也得以找到。据此，该市教体局根据调查情况为许先生出具了相关证明。
“我局始终将12345政务服务便民热线作为听取社情民意的重要平台，积极回应学生、家长以及其他群众的日常关切，今年以来，共处办446件热线事项，召开协调会、现场会7次，通过快速反应和多方统筹协作，有效化解了群众的急难愁盼问题。”该市教体局负责人说。（王晓利）