首页大河网讯 “满意、非常满意，我打过热线电话之后，你们就立即组织工作人员进行高空作业修剪，半天的时间就处理好了，现在没有安全隐患了，感谢你们为群众办了事实、好事！” 5月17日，叶先生对郏县热线工作人员电话回访时满意地说道。
据了解，4月26日下午，市民叶先生向12345民生热线反映：“郏县龙山大道体育场东100米路南12道枫味门口，绿化树木树枝过大，跟临街的房屋有接触，且有断裂的部分悬空挂在空中，存在安全隐患”。话务人员在接听登记后，立即将该事项转交郏县城市管理局核实处理。
接到诉求事项后，郏县城市管理局园林绿化维护中心工作人员立即到现场核查，发现诉求人叶先生反映的绿化树木树枝过大的问题属实，现场组织安排工人和高空作业车等设备，对该位置绿化树木进行针对性修剪，消除了安全隐患。
“民生无小事，枝叶总关情！今后，我们将持续以12345民生热线为依托，秉承‘接诉即办、快速处置、回访满意’的原则，高质高效办理市民来电诉求事项，不断增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。 ”郏县城市管理局相关负责人说。（吕培）