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大河网讯 “网上立案太方便了，不用带着材料再跑到法院，动动手指在微信小程序就能立案，真是省时又省力啊！”原告向调解员说道。
“为减轻当事人诉累，真正实现便民利民，中牟法院推出了‘和谐中牟诉源治理’微信小程序，只需网上提交材料，对当事人来说方便了不少。”调解员告诉他。
【基本案情】
2023年8月1日，原告张某某和被告马某某签订租房合同，租赁一处门面房，期限为1年，原告提前缴纳给被告租金38000元。2024年3月下旬，原告提前通知被告，门面房沿街道路要进行改造，路被围挡，无法继续经营需要搬离。被告知晓此事，让原告于2024年3月31日前搬走，根据合同条款，合同自动终止，租金按实际租赁时间计算，按照“多退少补”的原则，原告还剩余4个月租金在被告处，经原告多次催要，被告直接回绝，拒不支付。
原告为维护自身合法权益，运用微信小程序进行网上立案，案件通过“和谐中牟诉源治理微信小程序”委派给调解员王学智。
【调解过程】
调解员王学智受理案件后，第一时间联系了原、被告双方，与双方面对面沟通。见双方当事人对立情绪严重，调解现场情绪十分紧张，处于冷场状态，双方几乎无法正常交流沟通，常常一言不合就争吵，一度导致调解工作无法进行。
于是，王学智本着认真负责的工作态度，把双方当事人引导到不同的房间，进行“背靠背”调解，安抚好双方当事人的情绪，先让当事人情绪冷静下来。
在双方当事人情绪冷静下来之后，再向双方讲解《中华人民共和国民法典》合同编对合同的相关规定，并提出了具体的解决方案供双方参考。经过耐心的释法明理，王学智询问双方当事人是否可以坐在一起协商如何解决纠纷，双方也意识到争吵和逃避解决不了问题，于是坐下来心平气和地商量。最终被告马某某同意当庭支付原告张某某2000元，双方顺利达成调解协议，至此，这起房屋租赁合同纠纷得以圆满化解。
【调解心得】
相逢即是缘，双方本着调解的目的，最终达成了调解协议，多给彼此一份包容，就会收获一份善良，相互理解才是相处之道，双方能控制情绪，握手言和，积极解决矛盾。
针对这类案件首先应该先安抚双方当事人的情绪，如不能面对面调解就采取“背靠背”调解的方式解决矛盾，科普相关的法律知识，根据双方当事人实际情况来制定调解方案。（李晓/文图）