首页大河网讯 今年以来，许昌市建安区对政务服务大厅（市民之家）功能布局、窗口设置进行了科学合理区域调整，对与企业群众联系最紧密的事项，实行专区化管理，设置了5大专区，每个专区由牵头单位设立综合窗口，实行一窗受理，统一出件，不断提升服务效能。
在企业开办一件事专区，把市场监管、税务、人社、医保等职能优化整合，并协调市公积金和免费刻章业务入驻该专区，实现工商执照、涉税事项、免费刻章、公积金等事项办理“一站式”服务，并优化企业开办流程，推进企业登记全程电子化，实现营业执照、发票申领、刻章等事项半日办结。
在工改专区，将发改、住建局、国土资源与规划和生态环保窗口进行整合，设置“工程领域改革”专区，实现综合服务和管理，提升工程建设领域审批效能，优化投资环境。
在不动产专区，设立不动产综合窗口，把不动产、房管、税务进行整合办公，实行登记、交易、缴税一窗受理、并行办理，办事环节明显减少、办事效率明显提高。同时，按照事项相邻原则，推进供电、供水、天然气公司进实体驻政务大厅入驻不动产专区，实现水电气新装和过户等业务在不动产专区一站式完成，着力破解不动产交易中的难点、堵点、痛点，群众和企业的获得感明显增强。
在税务专区，把原有的23个税务窗口全部取消，实行“云办税”服务，将传统实体窗口转为线上云窗口，把前台业务办理转为后台远程服务，企业、办事人足不出户就可以办理涉税业务，实现“不见面”审批。扩大咨询台功能作用，增加电脑设备，把单一的咨询宣传提升为宣传咨询+简单事项处理，同时完善“蓝孔雀服务站”功能，对疑难杂症税务事项，实行兜底服务。
在人社、医保专区，将工伤保险、失业保险、机关养老保险合并，整合成综合受理窗口，税务部门在专区设置窗口，便于缴费，打破部门界限，做好流程再造，推进部门协同、业务协同、服务协同，提升服务能力和水平。避免企业和群众办理“五险”业务时出现重复取号、重复填表、重复提交材料现象，节约办事时间，提高办事效率。
通过专区化管理，实现进一个专区办理各类的所有事项，同时也实现最快的人员分流，避免人员聚集。目前，建安市民之家日均接待办事群众1000余人次，2024年1-4月份共受理办结各类服务事项10.5万余件，按期办结率100%。
下一步，建安区将在“一网通办”的基础上，完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，加快线上线下深度融合，为企业、群众提供更加方便快捷的便民服务。（杨少华）