首页大河网讯 在刚刚闭幕的第七届数字中国建设峰会上，一台来自许昌市政务服务中心的“刷脸办事机”引起了许多参会嘉宾的关注，上前参观体验的人员络绎不绝，央视二套《新应用新模式深化智慧城市发展》节目对此进行了深度报道。
“让数据多跑路，让群众少跑腿。”央视记者在“刷脸办事机”旁体验后介绍道，“这台‘刷脸办事机’已经可以实现刷一次脸、成功提取100多种证件和证明。”
“去年以来，许昌市紧抓政务服务线上线下融合和向基层延伸国家试点建设契机，以‘高效办成一件事’为抓手，通过探索创新‘刷脸办事’应用新场景，进一步推动了政务服务便利化。”许昌市行政审批和政务信息管理局副局长曾晓伟介绍。
过去，群众到许昌市政务服务中心窗口办事，线下排队取号需要刷身份证、输入手机号码，且取完号后无法实时获知排队进度，常出现过号现象。为此，许昌市行政审批和政务信息管理局依托“支付宝”平台实人认证、消息推送等功能，探索出了从办事预约、取号、办理、评价等全流程升级方案：
线上预约升级提醒服务。开发支付宝小程序，点击“预约取号”选择所需事项，即可一键完成预约并收到预约成功提醒。根据线上预约办事时间，支付宝小程序将提前一小时主动发送临期提醒，避免预约过期。
创新“到厅推荐”一键触达。推出“到厅推荐提醒”服务，对于所有到达政务服务大厅的群众，其支付宝首页会自动切换展示许昌政务服务相关事项，便于各项服务一键触达。
现场刷脸“一键免证取号”。依托“支付宝”平台技术支持，群众根据办事需求，在大厅取号机通过刷脸就可调取个人信息完成取号，无需刷身份证或者输入手机号进行验证，真正实现一键免证实名取号。
排队、叫号进度实时提醒。推出手机息屏提醒、支付宝首页首屏提醒，实时向办事群众推送排队、叫号进度等消息，提醒群众防止过号。群众也可通过扫描排号单上的二维码，实时掌握排队信息。
探索推进窗口业务“刷脸办”。依托窗口双面屏，实现取叫号信息与业务系统共享联动，全流程“刷脸办”。窗口人员通过双面屏窗口端进行叫号，群众通过双面屏刷脸确认实名办理业务，同时授权把实名信息推送到系统表单内，实现个人信息自动填表，提高工作人员录入效率。
据统计，许昌市政务服务“刷脸办事”功能上线以来，已累计服务群众5.1万余人次，主动推送办事提醒信息23.2万余条，事项平均办理时间压缩20%以上，大幅提升了政务服务效率，有效提高了群众和企业办事体验感、满意度。（刘红立）