首页大河网讯 你是否经常网购？如有“购物平台客服”或“物流客服”给你打电话，称你网购的商品丢失或质量存在问题，要给你退款，你要怎么办？若有“某东客服”或“银行工作人员”，说你开通了白条，不关闭将会持续扣款，你要怎么选？此类为冒充电商物流客服类诈骗，也称为虚假服务类诈骗，主要针对现今网购比较多的群众，迷惑性较强。
真实案例：
3月22日，小蓝（化名）接到一个陌生电话，对方自称是某东客服，并详细说出了小蓝的购物信息和个人信息，言称小蓝在某东金条额度较高，需要尽快关闭，否则将产生高额费用。
在对方的诱导下，小蓝下载了一个陌生聊天APP，并按照聊天“要求”，在工商银行APP贷款6万元。随后，对方称该笔钱款必须还入指定账户才能关闭金条，否则将会影响个人征信。小蓝便将贷出的6万元转给对方提供的银行账户，然而当钱款转出后，发现自己已被对方拉黑，这才恍然发现上当受骗。
诈骗套路：
第一步：骗子会冒充购物网站或服务平台的客服工作人员，以电话方式联系目标群体，通过说出从非法渠道获取的目标人员的购物信息和个人信息来谋取信任，随后便会谎称该目标人员的购物或某些服务存在问题。
第二步：骗子会利用支付工具中的借款功能，诱导目标人员从中借款后，以还入指定账户才能关闭服务等理由骗取该借款；或是诱导目标人员在虚假退款理赔网页中填入银行卡号、手机号、验证码等信息，从而直接转移其银行卡内的钱款。
检察官提醒：
当有自称是网络卖家或者平台客服主动联系你，为你办理退货退款或调整服务事项时，一定要引起警惕。务必谨慎核实，联系官方平台客服处理。切记正规网络商家退货退款或调整服务事项无需事前支付费用。
如确需办理相关服务业务，请登录官方软件办理，不要轻易下载不明APP，切勿轻信他人提供的网址、链接。 （程怡）