首页大河网讯 今年以来，潢川县公安局以提升群众安全感、满意度为抓手，紧盯群众“急难愁盼”，深入厚植为民情怀不断提升管理服务水平，持续提升群众幸福感。
窗口服务更优质。积极开展派出所综合服务窗口建设，增加“就近办”点位，完善“就近办”布局，优化流程，压缩时限，预约办证、延时服务、24小时咨询服务，做到办快、办好、群众满意，让“零跑腿”和“一次办成”服务承诺真正落到实处，提升服务水平。
创新服务模式。全面加强政务服务渠道建设，线上推行“一网通办”，线下“只进一门”，开通公安专区“绿色通道”专窗，实行急事急办、特事特办，最大限度为群众提供便利，提高办事效率。共梳理“跨省通办”事项24项、“一件事一次办”主题事项18项，开展公安政务服务线上直播1期。
健全回访机制。定期对所有拨打110报警电话报警和求助的群众实行100%回访；对出警单位的出警速度、民警态度、处理结果和警容风纪实行“四个必访”；对接警员的接警速度、接警态度和文明用语实行“三个必问”。目前共回访5015条数据，其中满意4994条，满意率达99.6%。（刘贞东）