首页大河网讯 近年来，义马市以高质量发展为目标，大力推动企业持续在新产品、新工艺、新设备、新材料、新服务上下功夫，着力练好内功，锻造发展优势，确保改出实效。义马市行政审批和政务信息管理局，作为政府服务民众与企业发展的“窗口”，正逐渐成为助力企业发展和群众办事的重要桥梁。
变“被动”为“主动”，跟踪企业发展全程。义马市行政审批和政务信息管理局深入开展“政务服务进企业”活动，主动靠前了解企业情况和所想所需，推动政务服务从‘有诉即办’向‘未诉先办’转变。一是创新政务服务方式。建立企业吹哨、部门报到服务机制，选派服务意识强、政策业务精的业务骨干，组建政务服务队，每月主动上门走访承包企业，宣传政务服务惠企政策和便民举措，收集汇总企业难点、堵点问题。二是强化问题闭环化解。对制约企业发展的问题，能现场解决的现场解决，不能现场解决，通过联席会议、协调转办、帮办代办、回访核查等方式跟踪办理，形成“一站式”闭环工作法，真正让惠企政策和服务从“窗口”走进企业群众“心口”。三是持续提升政务服务水平。收集企业对全区营商环境，特别是政务服务办事大厅窗口办事体验方面的意见建议，将企业所提的问题清单、需求清单、建议清单转化为工作清单，逐一明确责任单位，动态跟踪督办。
变“串联”为“并联”，提升企业发展质效。为全面提升万人助万企工作服务质效，义马市坚持定期开展“领导班子”下企业活动，通过主要领导亲自盯、部门联合改、项目督促办等有效举措，全面督促提升全链条服务企业效率。一是深化“一网通办”政务服务改革。以惠企政策为基础建设“政策中心”，汇聚市级政策百余条，形成惠企利民“政策库”。二是大力推动重点项目审批改革。组建工程建设项目工作服务专班，实行并联审批，最大限度优化审批流程，重点项目落地审批法定时限3天以内的压缩一半，5至10天的压缩到5天以内，10至15天的压缩到10天以内。三是创新推出企业“政务店小二”服务清单。联合入驻部门成立帮办代办服务团队，开启政企之间的“双向奔赴”。通过为企业提供惠企政策咨询、申请材料预审、事项代帮办、审批问题协调、业务代办送上门等全生命周期的“一对一”“保姆式”服务，真正打通企业政务服务“最后一公里”。
变“客体”为“主体”，坚定企业发展信心。义马市行政审批和政务信息管理局牢固树立“店小二”意识，在服务中突出企业的主体地位，不仅注重解决企业发展堵点难点问题，更加注重解决企业职工烦心事，用“暖心”服务换来企业“安心”。一是专门打造企业服务专区，整合、优化企业相关事项办事流程，推行“极简审批”模式，如企业开办、登记、变更等业务半小时内即可拿证办结。明确专门“店小二”帮办团队，专人提供“一站式”帮办代办服务，为企业、员工提供惠企政策、金融、科技等全生命周期特色增值服务。二是现场宣讲人才政策。开展“政务服务进企业”活动，义马市政务大厅服务团队就有关个人社保、房产、公租房、企业开办、执照办理等问题现场解答，持续释放政策红利，营造有利人才成长、企业发展的良好环境，让义马企业和人民有更好获得感、安全感、幸福感。三是提升企业服务质效。义马市致力于打造优质营商环境和政务服务，持续开展“政务服务进企业”，同时对帮扶企业跟踪服务，让已有的“存量”做出更大的“增量”。以优质的政务服务助力河南龙康农产品有限公司荣获“义马市食品安全标杆企业”“省级农业龙头企业”“央视乡村大舞台直播推荐品牌”“义马市非物质文化遗产”等多项荣誉。（苏浩然 冯晨晨）