首页大河网讯 “感谢税务局同志的辅导和帮助，如果没有你们手把手的指导，我的税务办理还不知道啥时候能结束呢！”在焦作市城乡一体化示范区税务局办税服务大厅，李女士对身旁的税务工作人员感激地说道。
据了解，李女士是示范区丽影的摄影店的法人，在办理存款账户备案的业务时，由于本人不会操作自助办理设备，税务工作人员便在其身旁一步一步指引其操作，最终成功完成存款账户备案。
一直以来，示范区税务局始终坚持以提升纳税人缴费人办税缴费体验感为己任，随着政策的不断更新，税务工作人员也在不断解决纳税人缴费人的新问题中逐步提升业务能力。
业务学习常态化，“集中学习+自主学习”并行。该局积极组织税务工作人员集中学习业务知识，不断提升业务水平，确保“纳税人有疑问，我们能回答”，多途径解决涉税疑难问题。除此之外，税务工作人员也在日常积极学习政策法规库知识和各项操作手册，同步最新文件政策要求，主动提高，学以致用，建设更优秀的税费服务团队。
制作常见业务流程办理清单，缩短办税时长，提升办税质效。该局根据纳税人缴费人涉税咨询及意见反馈，立足工作实际，不断精简办税流程，更新完善服务措施，增强业务办理针对性和实用性，帮助纳税人缴费人解决一个又一个的新问题。
优化办税服务，智能精准辅导。自2023年10月该局智慧办税厅开放以来，其智能化办税水平得到大力提升。依托纳税人画像，为办税人员提供智能引导，做到办税有提醒、操作有步骤。除此之外，税务工作人员积极倡导应用电子税务局征纳互动、河南税务APP等渠道办理业务、解决难题，为纳税人缴费人提供引导办税、线上线下辅导、征纳互动远程办、涉税咨询、争议调解等全流程税费服务。
“我局将继续提高自身要求，提供多样化税费服务，让纳税人缴费人切实感受到办税便利，进一步优化提升税收营商环境！”该局相关负责人表示。（李雅冰 牛鑫淼/文图）