首页大河网讯 近日以来，弘昌燃气潢川县公司积极行动，通过强化“三服务”举措，为该县企业和用户提供更加高效、便捷、贴心的天然气服务，进一步优化营商环境，提升服务质量和客户满意度。
服务前置，主动对接企业需求。弘昌燃气潢川县公司积极与各类企业建立沟通机制，与住建工改系统联动，在项目立项时获取第一手信息，积极主动联系项目方询问其用气需求，在项目规划初期便主动介入，提前建设红线外燃气管网。该公司组建了专职的市场发展服务团队，深入企业实地考察，详细了解企业的用气规模、用气特点以及未来发展规划，根据企业的实际情况，为其量身定制用气方案，并提供精准的技术咨询和专业建议。
服务优化，简化业务办理流程。弘昌燃气潢川县公司致力于精简用气报装环节，将原报装流程进行了再精简。通过信息化手段，实现线上线下多渠道业务办理。用户只需在网上提交简要的资料，如企业营业执照、用气地址等，其余流程由燃气公司帮办代办、内部流转协同完成。同时，该公司明确了各环节的办理时限，将报装时间压缩至1个工作日以内。此外，该公司制定了年度培训计划，定期对窗口服务人员进行理论技能培训，提高整体业务水平和服务意识，确保用户在办理业务过程中享受到优质、高效的服务体验。
服务增值，保障安全稳定供气。安全是天然气供应的生命线。弘昌燃气潢川县公司持续加大对管网设施的巡检和维护力度，采用先进的智慧燃气管理系统，对管网设施进行24小时实时监控，及时发现和处理安全隐患。同时，该公司定期组织专业人员深入企业和社区，为用户提供安全用气宣传和指导，举办安全讲座和应急演练，提高用户安全意识，消除安全隐患，为该县用户的生产生活提供了可靠保障。
弘昌燃气潢川县公司通过强化“三服务”举措，在提升营商环境满意度方面取得了显著成效，潢川县企业天然气用户也对该公司的服务给予了高度评价。下一步，弘昌燃气潢川县公司将继续秉承“服务至上”的理念，不断完善服务机制，创新服务举措，为该县优化营商环境、推动经济发展贡献更大的力量。（李冬凌）