首页大河网讯 不动产登记档案涉及广大人民群众的切身利益，保管好、服务好广大群众和企业涉及的不动产档案权益，是目标，更是责任。2024年以来，许昌市建安区在保障企业和群众不动产档案权益方面，强化全流程管理，梳理服务建安区政务壁垒，优化便民利民措施，全面提升群众和企业满意度。
强化人员素质，提升服务意识。定期组织业务人员培训，全面学习不动产档案管理办法及查询规定，确保在不违反相关规定的基础上，提升为民为企服务的标准，学会换位思考，想群众所想、急群众所急，真正将群众和企业的合理诉求放在第一位。首先从窗口人员的言行和举止做起，强化待人接物礼仪技巧的培训，其次是扎实学习业务知识，不断提升工作人员业务办理水平，切实提高工作效率，确保办事群众高兴而来，满意而归。
实施信息互通，助力便民利企。为更好实现不动产档案信息查询便民化，建安区不断学习先进地区不动产档案信息电子化管理办法，提升通过网络及自助方式查询的水平，让权利人查询不动产档案信息更加便利化。目前，建安区通过不断梳理信息壁垒，打通关键拐点，基本实现信息互联互通，现已实现权利人可以通过手机政务APP查询不动产档案信息。另外，还在市民之家不动产专区设立不动产档案信息自助查询机，权利人信息查询实现不见面办理，切实提升了群众和企业的便利度和满意度。
规范档案管理，提升办事效率。建安区现有不动产档案，是由原国土、房管、林业、农业部门整体组合而来的，量大且电子化程度不高。为更好地实现档案管理规范化、电子化、信息化、便民化，市民之家不动产中心负责人多次召集相关责任人及业务人员召开业务会，梳理问题，摸清问题底数，并针对问题制定整改办法，且逐项落实。目前已梳理出查询、归档、人员职责、库房管理、信息电子化等各项工作制度及办法7项，多项制度及办法已实施并落实到位，历史遗留纸质档案规范化工作也正在持续进行中。当前，通过不间断地梳理，不动产档案室规范化管理已初见成效。今年以来，不动产档案室已接待档案查询群众和单位5321次，查阅卷数8625卷，出具各类查询证明及复函2165份，入库归档8751卷。
下一步，建安区将加大工作力度，依据不动产档案管理相关规定，持续梳理问题，完善相关制度，不断提高为民为企服务质量，让办事群众和企业满意度持续提升。（宋向远）