首页大河网讯 “你好，我公司这季度财务报表怎么老提示没有季报表呢，我也修改过了，还是没有。”7月2日，焦作孟州市中航汽车配件有限公司财务负责人薛艳苹通过征纳互动平台发起业务咨询。孟州市税务局征纳互动平台座席人员及时发起远程协助，帮助纳税人解决了问题，得到了纳税人的好评。
新电局上线以来，该局以解决好、回应好纳税人缴费人需求为出发点，从多维度发力提升服务，护航大征期各项工作平稳运行。
强化思想认识，业务能力提升到位。税务干部强化政治担当，通过定期集中的课程学习，持续提升自身业务水平。熟练操作电子税务局、自然人扣缴客户端、河南税务客户端、征纳互动平台等“非接触式”办税缴费平台及软件，确保税务干部自己会用，切实提升对纳税人在线办税指导能力。
优化人员配置,涉税咨询辅导到位。聚焦纳税服务，以办税服务厅为主要工作阵地，坚持领导值班带班制度和部门骨干坐班制度，现场电话、微信办公并提供各类业务指导，坚持办税服务厅与管理分局、业务科室同频共振，对网厅无法办理的事项及时上报、解决，确保大征期“服务优 进度快”。
加大宣传力度，减少办税成本。对办税服务厅办税设备、大厅网络、监控设备等大厅基础设施进行检查，做好硬件支撑保障；各税务分局组织人员深入企业，做好征纳互动平台推广工作，使纳税人感受到办问协同、税费业务远程办理、资料上传、视频连线沟通的便捷。
孟州市税务局相关负责人表示，下一步该局将继续聚焦精准服务，积极创新纳税服务方式，加大征纳互动平台的推广力度，不断提升纳税人缴费人的体验感和满意度。（张倩/文图）