首页大河网讯 今年以来，潢川县行政审批和政务信息管理局按照县委、县政府对优化营商环境的新指示、新要求，坚持问题导向和目标导向相结合，以服务群众、便利企业和保障项目为出发点，以更高标准提升星级大厅服务，不断提高窗口工作人员的工作素养和服务水平，打造政治过硬、业务过硬、作风过硬的“三过硬”服务队伍，进一步提升政务服务“软实力”，以良好的职业形象和优质的服务质效赢得群众满意，持续擦亮“政务服务改革金名片”。
大厅改造再融合、再优化、再升级。推出“1＋N＋N+1”政务服务新模式，通过大厅布局、办事方式、数据应用等方面的改革，推动政务服务大厅由部门分设窗口的“无差别受理”1.0版，向线上线下深度融合的2.0版升级，实现大厅更加便捷、高效、智慧、亲民。
政务服务全方位、全链条、全过程。进一步深化“放管服效”改革，优化营商环境，提升政务服务效能，开通“红色店小二”帮办代办服务，助力企业和群众少跑腿，提供更加专业、高效、热情、周到的帮办代办服务。不断优化政务服务帮办代办体系，建立专兼职的帮办代办队伍，精准了解企业群众诉求，负责为办事群众宣传政策、解答咨询、协助准备、代收申请材料，引导帮助企业和群众办理手续。为群众设计最优办事流程，确保申请材料准确无误，节省办事时间和精力，让企业和群众在办事过程中全程无忧。
业务办理下小区、下驿站、到门口。积极推动政务服务创新，通过资源下沉、重心下移、权力下放等方式，将16项政务事项延伸至县城小区，设立“政务服务帮办代办驿站”，借助这一试点，探索“物业＋政务”服务新模式。利用线上政务服务平台和“家门口”的政务服务驿站为市民打造“马上办、网上办、就近办、一次办”的政务服务体系；让居民不出小区就能办理相关业务，真正享受到“家门口”的“零距离”服务，切实打通服务群众的“最后一米”。（徐晴晴/文图）