首页大河网讯 近日，潢川县档案馆负责人、副馆长崔凌以前台工作人员的身份在县政务服务大厅开展“局长走流程”活动。通过角色转换、视角变换，检查档案业务服务办事流程。详细了解了档案局行政服务办事指南、所需材料、服务时限，之后现场向身边办事群众咨询对申办事项政策的了解情况，询问是否知晓查档要件准备、办理时限等。
活动中，崔凌与现场群众进行交谈了解办事体验。崔凌表示，只有现场体验办事全过程，才能真正查摆问题、解决问题，打通单位与企业、群众联系中的堵点、痛点，进而提高服务质量。
下一步，潢川县档案馆将以此为契机，继续强化服务意识，及时了解企业需求，以提升企业满意度为目标，进一步完善走访机制，认真倾听企业诉求，切实当好优化营商环境的“店小二”。（张敏贵）