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大河网讯 7月15日下午，潢川县城市管理局党组书记、局长朱玉华到该县政务服务大厅城市管理局窗口开展“局长走流程”活动，实地了解窗口工作情况，体验服务流程，切实感受企业和群众办事过程中存在的问题。
活动当天，在政务服务大厅无差别综合窗口，朱玉华首先以群众的身份，亲身体验了窗口办事流程、服务环境和落实便民服务措施等方面情况。随后，朱玉华在窗口审批间召开现场会。他表示，政务服务的实质就是全心全意为企业群众解决急难愁盼，要坚持问题导向，深入细致查找工作中存在的不足和短板，并改出成效；要始终坚持一次办、快速办、满意办的原则，进一步精简流程、提升质效，让群众“揣着问题去、带着笑脸回”。
“局长走流程”活动是优化营商环境的新气象，是践行以人民为中心的发展思想的务实举措。单位主要负责人在一线发现问题、优化服务，变“被动”为“主动”，实现了“需求端”和“服务端”无缝衔接。
下一步，潢川县城市管理局将以“局长走流程”活动为指引，同步开展“走流程、解难题、优服务”政务服务提质增效行动，着力提供更优质、更贴心、更便捷的服务，让工作部署更接地气、更合民意，为打造最优营商环境作出“城管贡献”。（胡阳/文图）