潢川县司法局：“一把手”走流程 “零距离”解难题

大河网讯 近日，潢川县司法局党组书记、局长彭俊杰到潢川县政务服务大厅司法局窗口开展“局长走流程”活动，通过“驻窗办”的方式，转换角色，变换视角，以一名普通工作人员身份，亲自感受法律服务窗口办事“畅不畅”，效率“高不高”，服务“优不优”。

活动过程中，彭俊杰现场模拟群众网上申请，从群众角度沉浸式体验业务办理流程，着重了解高频事项——法律援助申请人材料情况，并不时向窗口工作人员提问，检验工作人员业务能力，服务水平，“零距离”发现问题、解决问题，切实把“一把手”走流程活动落到细节，落到实处。

当天下午，潢川县司法局聚焦群众需求，在政务服务大厅配备公共法律服务智能终端并推广使用，解决群众办事的热点难点堵点问题。智能终端机依托互联网、大数据等先进技术设置法律数据库，包含法律服务机器人、法律文书模版下载、视频解答、赔偿计算与诉讼费等功能，全天候为群众提供法律咨询和信息查询等服务。

下一步，潢川县司法局将以公共法律服务智能终端为补充，为办事群众提供高效便捷的法律服务，真正实现“群众少跑腿，问题速解决”，助推潢川县营商环境再优化，政务服务再提升。（曹玉/文图）