首页大河网讯 今年以来，潢川县弋阳街道办事处牢固树立营商环境助推高质量发展的工作理念，贯彻落实省、市、县关于优化营商环境的一系列决策部署，以政务服务提质增效为抓手，深耕优化营商环境沃土，护航高质量发展。
建立回访机制，提升服务满意度。为进一步加强行政服务水平的监督检查，提高行政服务人员的服务水平，营造良好的营商环境，该街道实行了二维码扫码、电话回访机制。事前大厅设置满意度调查表，事后窗口工作人员对服务对象进行电话回访，并根据反馈的内容建立问题台账，进一步提升服务的针对性和实效性，系统地追踪办事群众的满意度、了解企业办理事项结果满意度。
优化办事流程，提高办事效率。该街道深入推动“放管服”工作，探索涉企高频服务事项集成办、极简办、全域办，从企业视角的“一件事”出发，通过跨部门业务、系统协同和数据共享，提供一站式办理服务，让企业少跑腿，让数据多跑腿，大幅减少企业和群众办事环节、时限和成本，最大限度利企便民。
科学标准设置，提高服务水平。弋阳街道办事处设立开放式办事大厅，大厅内设置咨询台、综合服务区、休息等候区等亲民化功能区域，采取“专窗+综窗”的模式，实现部门入驻和业务可办，并将群众和企业经常办理事项按照规定进行编制成册，方便群众拿取，推进街道便民服务中心标准化、规范化、便利化建设。
下一步，弋阳街道办事处将继续深化营商环境工作，围绕提升企业和群众满意度，不断创新服务模式，全方位提升服务意识，切实为企业和群众纾难解困。（叶静）