首页大河网讯 7月31日上午，农业银行鲁山县让河支行来了一名行色匆匆的中年女子，她急切地说，要给一个外地一个陌生银行卡转账。
该支行大堂经理张钦灿见状，连忙问她认不认识对方，中年女子说网上聊的，没见过面。对方从香港寄包裹来了，需要缴费。听到这儿，张钦灿立即警惕起来，把客户让到旁边坐下。
经过仔细了解，该客户在某段视频平台认识了该网友，他自称是香港人。经过长时间聊天以后，两个人非常投缘，迅速感情升温。对方说要送她个礼物，并拍了包裹的照片发给她。没多久，又告诉她，包裹半道被拦截了，需要缴纳5000元税费，让她把5000元转到一个陌生卡号上。
张钦灿和同事崔芳铭苦心劝说客户无果后，让河支行负责人谭丁搏拨打了当地派出所电话，派出所民警张迪、王炳辉赶到后与谭丁搏等再次耐心劝导，终于使客户意识到被骗，差点破财，她为自己的行为懊悔不已，连声向农行工作人员和民警致谢。
鲁山县公安局反诈中心专门作出通报，对农行工作人员认真负责的工作态度提出表扬。
一直以来，农行鲁山县为全面提升公众风险防范意识，有效打击电信网络新型违法犯罪，积极开展防范电信网络诈骗宣传活动，多措并举宣传防范电信网络诈骗知识，充分利用网点阵地做好到访客户反诈知识的宣传普及。提醒他们在日常生活中不轻易透露个人资料，不轻信来历不明的电话和短信，不随意点击手机链接。不向陌生人汇款、转账等，引导群众提升防范电信网络诈骗的意识和能力，守护好“钱袋子”。如遇到被骗情况，要第一时间向公安机关报案。
同时，该行深入推进网点“服务升温工程”活动，创建“农情暖域”网点服务品牌，打造便民温馨的服务环境，提升专业高效的服务水平，不断提升网点服务规范度，客户体验满意度，打造群众的“暖心银行”。（陈海 罗明晓）