首页
大河网讯 近日，新野县樊集乡通过12345政务服务便民热线办理平台，成功帮助群众解决一起民生实事，提升了基层社会治理的效能，维护了社会稳定。
据了解，因受连续降雨影响，樊集乡后河村居民拨打12345热线反映，家中的积水较深，希望有关部门调查核实，尽快解决积水问题。接到热线反映后，樊集乡政府第一时间和来电群众联系，经过现场实地查看和沟通协调后立即采用抽水机对居民家中积水进行清理，目前，反映人所述房屋积水问题已解决，群众表示满意。
据了解，自7月份以来，新野县连续遭遇强降雨，7月14日至16日，樊集乡共组织召开6次防汛救灾工作推进会，对有关工作进行全面部署，及时行动排除内涝。该乡政府组织4台大型抽水机和60余台小型抽水机，在易积水区域集中排涝。宣传发动13个行政村群众动用500余台抽水机，在各村田间地头进行排涝，组织13个志愿者服务队，到各村田间地头帮助困难群众进行排涝。同时，协调乡卫生院，对发生内涝的村民小组进行全面消杀消毒，乡兽医站进村入户，指导做好受灾养殖场内外环境、畜禽等消杀工作。
下一步，樊集乡将积极推进12345热线回复办结工作，采取切实可行的有力措施，加强各部门联动，不断优化“接诉即办”服务，努力构建更加便捷、高效、贴心的政务服务体系，积极解决好群众最关心的现实问题，切实打通服务群众的“最后一公里”。（张涛/文图）