首页袁家健到市信访局接待来访群众
用心用情耐心细致做好信访工作
依法依规妥善解决群众合理诉求
安阳融媒记者 刘云丽
8月7日，市委书记袁家健到市信访局接待来访群众，认真倾听群众诉求，耐心解答反映问题，依法依规、尽心尽力为来访群众排忧解难，强调要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚守为民情怀，强化使命担当，以更高政治站位抓实抓细当前信访维稳工作，切实提高信访工作质效，维护社会大局和谐稳定。
在接访现场，针对群众反映的房产证办理，工程款、垃圾清运费拖欠，商品房竣工交房等事项，袁家健详细了解来龙去脉，仔细分析问题症结，从法律、政策等角度耐心细致地解答，要求相关责任单位和职能部门敢担当、善作为，在全面核实有关问题情况的基础上，拿出具体解决方案，尽快给群众一个满意答复，切实保障群众合法权益。
袁家健强调，各有关部门要充分认识信访工作的重要性，把群众当成自己的亲人，带着感情做好群众信访工作，以解决群众反映最强烈、百姓最关心的切身利益问题为着力点和切入点，用心用情、耐心细致地解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，以实实在在的工作成效取信于民。要注重方式方法，认真对待初信初访，坚持好市县乡三级领导干部公开接访、领导包案等行之有效的制度机制，正确引导群众合理反映诉求，切实提高处置精准度，真正把信访事项的办理过程变成密切联系群众、增进群众感情的过程。要务实解决问题，摸清事实情况，逐案建立台账，注重分类施策，因人因案施策，妥善化解各类信访事项。同时，市信访局要加强对基层信访工作的指导，推进基层信访工作法治化进程，进一步提高基层信访干部依法依规处理信访事项的能力，促进信访问题在基层得到快速有效化解。
接访前，袁家健听取了上次信访接待签批事项办理情况汇报，研究下步推进举措。
市委常委、秘书长董良鸿参加。