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大河网讯 “太感谢你了，要是在办公室我得折腾两天，在你这里一上午就处理好了，也耽误了你下班的时间，真的是不好意思！”来自潢川县益国置业有限公司春晖上和府项目负责人王女士由衷地对潢川县政务服务中心窗口工作人员小亭说。
近日，王女士前往潢川县政务服务中心，办理建筑工程竣工验收备案事宜。由于竣工验收涉及自然资源局、消防大队、人防办、住建局、水电气等多个部门联合审批，所需要的申请材料复杂且繁多。窗口工作人员小亭耐心细致地协助办事人一同整理住宅质量保证书、建设工程消防验收意见书、工程质量监督报告、工程竣工验收报告等纸质材料，确认信息无误后，在网办区帮助办事人分类上传电子版材料。尽管所有流程完成后，已经下班1小时，工作人员小亭依然感到欣慰。
随着“放管服”改革逐步深化，潢川县行政审批和政务信息管理局不断创新服务方式，注重在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫。以企业和群众办事更高效、更便利为导向，常态化推行延时服务、预约服务、帮办代办、上门服务等贴心政务服务，充分解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，把“我为群众办实事”落实、落细在便民惠企服务的每一处，不断提高政务服务便利化水平，切实增强企业群众的幸福感、获得感和满意度。
服务有温度，工作无止境。今年以来，潢川政务服务中心已为企业群众提供延时服务143次，预约服务82次，帮办代办服务4350次，屡屡获得办事企业群众的称颂和点赞。下一步，潢川县行政审批和政务信息管理局将继续秉承换位思考的原则，从群众的视角思考改革，用群众的语言设定目标，以群众的感受确立标准，通过不断优化便民服务举措，最大限度地满足广大群众的需求，努力打造一流的政务服务环境，让政务服务更畅通、更便捷、更高效。（徐晴晴 杨傲冉/文图）