首页大河网讯 近日，新野县溧河铺镇热线办公室接收到一起居民通过12345政务服务热线的诉求反馈，其反映的内容主要关注于其所居住房屋旁的一家服装商铺，该商铺持续使用大喇叭进行反复播放，产生较大的噪声，严重干扰了周边居民的正常休息生活。为了解决这一困扰，该居民向镇政府热线办提出了协调解决的请求。
在接到相关诉求后，溧河铺镇热线办迅速采取行动，工作人员立即进行入户走访并实地查看。经过仔细的测量和评估，发现喇叭的声音确实过大，具体表现为白天音量高达55分贝以上，而夜晚也未有显著降低，达到了45分贝以上。这样的声音环境无疑对周边居民的生活造成了严重影响，存在明显的噪声扰民现象。
溧河铺镇政府联合派出所工作人员与服装铺老板进行沟通，并向其讲解《噪声污染防治法》。工作人员在了解其营业时间后，建议老板合理安排喇叭播放时间段，以减少噪声对周围邻居的影响。服装商铺老板表示理解，并承诺将减小喇叭音量，并在居民正常休息时间避免播放。在回访时，溧河铺镇热线办的工作人员以极大的耐心安抚了投诉人的情绪，并向其详细传达了处理结果。对此，投诉人表示满意。
“民生无小事，枝叶总关情”，下一步，溧河铺镇将继续秉持着务实高效的工作态度，全力推进接诉即办工作，以12345政务服务热线为行动指南，倾心倾力解决群众身边的烦心事、揪心事，让“五星”支部创建更加实实在在地落到每一个群众的心中。（王坡）