首页大河网讯 今年以来，镇平县雪枫街道以群众需求和方便辖区群众办事为导向，立足实际，在辖区全面推进建设村级便民服务站，实现了15个村（社区）帮办代办员全覆盖，让群众足不出村就可以办理相关事项。
事项清单全掌握，服务高效暖人心
该街道明确梳理了辖区15个村（社区）级便民服务站立即办、帮办代办、告知办等服务事项清单及代办员电话，将村级便民服务站工作制度、帮办代办清单、帮办代办员信息等统一制成宣传版面，并在村（社区）显著位置进行上墙公示，实施一次性告知、限时办结、帮办代办等制度，承诺清单上的事项只要资料齐全，一步到位，让群众足不出村即可办理完成，大大缩短了群众办理业务的等待时间，提升群众满意度。
规范建设全覆盖，贴心服务有保障
该街道积极响应上级有关政策，着力打造一支业务精、素质硬、服务好的窗口队伍，在街道便民服务中心及各村（社区）便民服务站配备绿色通道、轮椅、老花镜等便民设施；完善大厅软件设施，增设引导台、设置有诉即办、帮办代办、业务受理、办事指南等窗口，让群众一目了然，用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺。
帮办代办上门办，足不出户享服务
该街道积极响应上级号召，打造“15分钟”便民服务区，让“群众跑”变“帮办跑”。泰山庙村为做好80岁以上群众高龄津贴待遇年审工作，针对服务对象多为年纪大、行动不便的实际，帮办代办员协同村级民政员提供上门服务，一对一进行“待遇认证”。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。目前，街道一级的便民服务中心帮办代办事项高达135项，村级代办事项也有37项，涵盖了养老待遇申领、社保卡申领、低保办理等群众办理的高频次事项。
下一步，该街道将整合相关部门力量，真正做到让群众进一个门，跑一次路，落实好各项为民服务工作任务，解决好群众急难愁盼问题，不断提升群众满意度。（王培）