首页大河网讯 “政府的法律援助，给了我极大信心。”日前，周口市鹿邑县信访人张某介绍说。据了解，张某承接某开发商外墙涂料工程，验收完工后，开发商欠其质保金和工程款20万元没有收回，多年来催收无果。得知情况后，鹿邑县信访部门安排公职律师参与案件的调查处理，帮助其解决了实际困难。这是鹿邑县探索推进“全过程信访法律服务”的一个缩影。
近年来，鹿邑县把信访法治化建设摆在突出位置，强化法律在化解矛盾纠纷中的权威作用，积极探索法律服务“事前介入解心气、事中参与化难题、事后跟进提效能”新机制，把法律服务、法治教育贯穿信访事项接待处理全过程。
为充分发挥信访前法律服务人员作用，鹿邑县开展“心桥行动”，在全县19个核心党政机关设立了公职律师办公室，配备公职律师19名，组建了20人的法律顾问团队；在全县各行政村（居委会）均配备1名法律顾问，实现法律服务全覆盖。通过开展访前法律服务，该县近七成的信访通过调解方式得以化解。
为进一步突出司法力量在化解信访案件中的重要作用，该县建立了“信访＋司法”联动工作机制，成立由信访、法院等部门人员组成的工作专班，依法推进问题化解，让群众在每一个信访案件化解过程中感受到公平正义。2024年，该县中心城区某小区多名业主反映购买的房屋无法办理不动产权证。该案涉及的法律关系十分复杂，化解难度很大。经过信访、法院等部门的协调配合，并引进律师顾问团，全面厘清法律关系，最终问题得到圆满解决。
“通过司法与信访的联动，过去存在的‘信上不信下，信访不信法’的风气被祛除，不少案件在‘法与理’的融合中得到有效化解。”鹿邑县信访局相关负责人介绍说。（李效华）