首页大河网讯 今年以来，桐柏金融监管支局始终坚持金融为民的工作理念，深入贯彻落实总局、省局、分局关于金融五篇大文章的工作部署，结合桐柏当地“氧”“养”得意的生态优势，不断深耕养老金融领域，与政府社保部门创新“社银合作”模式，联合推动邮储银行桐柏县支行建设桐柏县首家五星级社保便民服务网点，为群众提供“家门口”的“社保+金融”服务，不断织密养老金融“下沉网”。
高标准“建设”。为更好促进“社保+金融”模式融合，建设好邮储银行桐柏县支行“五星”网点，以网点规范化、标准化、便民化为出发点，引导邮储银行桐柏县支行成立五星级社保便民服务工作专班。在“社银合作”过程中，以标准化为重要抓手，建立服务标准规范，邀请社保机构人员对银行工作人员围绕政策规定、操作规范、服务标准等方面开展“社银合作”专项培训，保障银行“五星”网点经办的社保服务“同标准、无差别”，推动“社银合作”管理模式由粗放式转向规范化、精细化，为办事群众提供清晰、便利的“社保+金融”服务指引，同时将适老化服务融入金融服务日常，满足多元化“银发群体”金融需求，不断推动养老金融领域朝着更好、更优的方向迭代升级。
高质量“服务”。一是设立“社保服务专窗”，可为客户提供社保参保登记、查询、转移、信息变更、待遇申请和社保卡相关业务等400项业务办理，由大厅社保服务经理引导分流柜面服务、机具服务、自助服务三种渠道办理业务，合理利用窗口资源，满足不同人流期间群众业务需求，同时利用客户排队等候时间，发放社保卡宣传材料、宣传社保卡相关知识，特别针对老年群众详细讲解社保卡的社保和金融功能使用方法，进一步提升老年客户使用社保卡功能的便捷性，提高“银发群体”金融服务获得感、满意度；二是升级服务设备，大厅开辟社保服务专区。借助银行“数字+”的金融科技力量，加强人工智能、大数据等新技术的应用，推动社保服务数字化转型，在社保服务专区充分利用LED屏、宣传折页、厅堂微沙龙等形式，加大对社保政策、普惠金融等知识宣传力度，配备老花镜、轮椅等适老化服务和充电器、饮水机、工具箱、医疗箱等便民服务，使办事群众获得更丰富、更便捷、更有温度的服务体验。此外，针对部分客户年龄较大或行动不便、社区企业集中办理等情况，邮储银行桐柏县支行积极履行社会责任进行上门服务。截至目前，邮储银行桐柏县支行累计代发社保服务人数80.3万人次，社保卡累计发放11.66万张，银行社保便民服务网点办理社保业务6024条。
高覆盖 “范围”。为继续深化“社银合作”，推动社保、银行等元素融合、业务融合，将进一步扩大“社银合作”的覆盖面和服务事项范围，使更多社保服务业务向邮储银行桐柏县支行“五星”网点“下沉”，不断优化金融供给侧结构性改革，拓宽“平台+”养老新渠道，借力银行“线上+线下”平台优势，实现了从社保“最先一公里”到金融“最后一公里”全链条贯通，更好为老年群体提供便捷化、个性化养老服务，既提升养老金融服务质效，也扩宽养老金融覆盖面。（孙文斌 原晨菲）