首页大河网讯 今年以来，潢川县政务服务中心进一步优化营商环境，深入推动“放管服”改革措施，努力为群众提供便捷、切实、贴心的服务。从“分头办”向“协同办”、从“多次办”到“一次办”，让群众实现“零跑动、马上办、最多跑一次”。
近日，居住在江苏无锡的付先生致电潢川县民政局，就结婚档案相关事宜进行了咨询。经由窗口人员小晏了解，付先生办理户口迁移时，发现结婚证书存在问题，当地派出所要求付先生夫妇返回原籍地提取结婚档案。付先生提出两人有工作在身，路途遥远，希望了解是否有其他途径解决这一问题。
获悉情况后，小晏迅速与民政窗口联络，与无锡市滨湖区溪南派出所进行了沟通。直接由派出所对潢川县民政局进行发函，来核实付先生与其妻子李女士的婚姻状况。收到核查函后，潢川县民政局立即进行了查询，并依据资料回复函件，协助付先生顺利解决跨地区调档的难题。这一举措有效地解决了群众的紧迫需求，避免了他们往返两地的不便，真正体现了为人民服务的宗旨。
政务服务跨地区协同高质量服务，给群众送来一场清凉的及时雨。面对民众反映的问题和诉求，潢川县政务服务中心能够迅速响应，不拖延、不推诿，力求在最短时间内提供有效的解决方案，实现了从“被动等待服务”到“主动问询服务”的转变。
民有所需，我有所应。通过打破不同部门和地区之间的壁垒，实现协同合作，以快速而有效的方式解决群众的问题。但政务服务没有终点，仍需要不断总结经验教训，持续改进。
下一步，潢川县政务服务中心将继续积极拓展“跨域通办”范围，不断完善政务服务体系，以适应社会发展和群众需求的变化，优化受理方式，推动政务服务向更高水平发展，更好地服务于人民群众和社会发展。（徐晴晴）