首页大河网讯 每天早晚，微网格员准时出现在单元楼前，和辖区高龄独居老人用窗帘对“暗号”，及时掌握老人的居家状况；社区带领微网格员、热心居民连续13年坚持为辖区老人拆洗被褥；微网格员背独居高龄老人看元宵节演出……
一件小事暖人心，百件小事聚民意。近年来，焦作市马村区冯营街道东苑社区坚持党建引领，促进精细化网格管理，立足“小网格”、融入“微服务”、发挥“强作用”，推动治理提升，全力以赴解决居民群众身边的急难愁盼，用心用情服务，让群众幸福“满格”。
细化“微网格”，启动治理“新引擎”
该街道按照社区楼栋分布，将社区划分为51个微网格，通过个人自荐、群众推荐等方式，选聘51名威望高、公益心强的微网格员，联系10户左右居民，精准服务辖区群众。
建立微网格员每日走访排查和每周工作例会制度，常态化开展政策法规宣传、社情民意收集、便民服务代跑等工作，做到“基础信息不漏项、社情民意不滞后、问题隐患全掌控”。
联合辖区35家商户，创新开展“网格商户一家亲”活动，为微网格员提供消费优惠；定期开展网格晒比评、擂台赛等活动，评选季度“金牌微网格员”及年度“五星微网格员”，形成“比学赶超”的良好氛围。
提升“微治理”，细“治”入“微”解民忧
从51名微网格员中挑选出7名口才好、热心的成员，组建成“小板凳调解队”，充分发挥“老街坊”“老邻居”“老熟人”的特点，实现矛盾纠纷提前预防、及早发现、尽快处理，努力将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。
依托社区“邻里中心”，设立“邻里议事厅”，对微网格队伍在与群众交流交往时收集到难以解决、牵涉面广的问题提交议事平台，开展协商议事，共同破解小区治理难题。
做实“微服务”，托起幸福“夕阳红”
针对辖区老年人多的情况，积极延伸微网格员服务触角，持续擦亮“夕阳红窗帘行动”、“一条被子”助老活动、“长者生日宴”和“大姐帮帮团”等服务品牌。
针对辖区老人普遍存在的理发难、出行难等问题，推出拆洗被褥、义务理发、上门义诊等特色助老服务。在端午节、重阳节等重要传统节日，开展“粽”是情、重阳“暖”长桌宴等特色活动，满足老年人多方面精神文化生活需求。
网格特色化、管理精细化、服务全方位的基层治理新格局，满足了辖区老年人多层次、多样化的需求，全面提升了群众的幸福感。（刘旭/文 马莹洁/图）