首页大河网讯 “感谢咱们街道和社区的工作人员，把房檐边上松动了的杂物进行了处理，我反映的问题及时得到了解决，现在我这心里踏实多了。”北街11号楼1楼的徐大哥说道。
近日来，焦作市马村区冯营街道扎实推动“周二民情走访日”，开展入户走访工作，广泛听取征集群众意见建议，做到察民情、送服务、解民忧。
入户走访察民情。冯营街道和社区工作人员按照分组包户，逐一楼栋进行走访，深入居民家中，通过拉家常、聊家事等方式，开展“零距离”的面对面交流，了解群众生活动态、家庭状况、困难诉求等民情信息，征求辖区居民的意见建议，以实际行动积极回应居民诉求。
用心用情解民忧。根据群众反映的问题，工作人员认真记录，为居民答疑解惑，梳理分类汇总，建立入户走访台账。对于社区能够解决的问题明确时间和责任人，对于社区层面解决不了的问题，社区及时向上反馈，联系协调相关科室统筹解决，确保群众关心的问题有回应、有着落、有提升。让居民有问题随时随地想到组织、找到社区，做到辖区内小事不出网格，大事不出社区。
“常态化”入户走访有效提升了居民群众的幸福指数，不仅使社区了解到居民最关心的需求和意见，还加深了社区与居民之间的密切联系。（吴娜娜/文图）