调解风采|当老同志走上新岗位 化身“三员” 息纷争

2024年08月30日16:33

来源:大河网

大河网讯  “韩老师,您调解案件取得较快较好的成效有啥技巧啊?”

“也没有啥诀窍,态度诚恳,尊重当事人,到调解现场、实地化解矛盾纠纷,就能有效化解物业纠纷。”中牟法院综合部门工作人员韩军祥回答道。

近年来,中牟法院受理的物业服务合同类纠纷案件数量大幅上升,为了将更多矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽,该院积极作为,不断探索物业纠纷诉源治理新模式,充分发挥综合部门老同志的作用,坚持“走出去”的工作思路,深入基层,走访现场,对物业服务合同类纠纷进行专项化解,将大部分物业服务合同纠纷化解在诉前。

调解讲方法  当好矛盾化解“引导员”

今年4月至7月,韩军祥接收物业服务合同纠纷案件219件。“物业纠纷虽然金额小、数量大、耗时长、案情也不复杂,但却关乎广大业主利益,我有效化解物业案件的方法就是从易处着手,从难处攻破。根据当事人的实际情况灵活开展调解,做好释法明理和情绪疏导工作,采用柔性手段化解纠纷,引导双方互谅互解,最终达成一致的调解协议,调解工作就能取得事半功倍的效果。”

用心用情调解 当好群众的“服务员”

身为一名法院工作人员,要时刻把当事人装在心中,耐心倾听当事人的心声,为当事人排忧解难,用真诚和热情设身处地为当事人着想。同样,当事人也会将心比心,实现双向奔赴。

韩军祥在调解一起纠纷时,当事人很固执,不接受任何调解。于是,韩军祥顶着酷暑前往当事人楼下调解,认真听取当事人的诉求,积极寻求双方利益的平衡点。当事人看见韩军祥的上衣都被汗水打湿了,心生感动,觉得调解方案确实是保障了自己的合法权益,于是接受了韩军祥的调解。事后韩军祥说:“想要做好调解工作,腿就是要勤,我多跑腿,群众就少跑路了,减轻当事人的诉累。”

深入走访  当好普法工作“宣传员”

为从源头上减少物业服务合同纠纷增量,将矛盾纠纷化解在萌芽状态,韩军祥在调解物业案件的过程中注重释法明理,做好普法宣传工作,通过深入走访,听取群众的声音,有针对性地化解潜在的物业服务合同纠纷,有效提升物业服务公司自我治理能力。

据悉,下一步,中牟法院将把物业纠纷案件作为重点工作来抓,通过召开物业纠纷座谈会、发挥辖区联调联动力量等措施,形成物业纠纷齐抓共管格局,着重深化源头预防,促进物业公司加强整改,提升服务质量,推动物业纠纷高效化解,切实以能动履职促进基层社会治理与社区和谐稳定能力全面提升。(郑冰雪 李晓/文图)

编辑:林辉  审核 :杨露露

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